Ａ．消費者被害とは、厳密な定義があるわけではありませんが、消費者の弱い立場につけ込んで消費者に不利な契約を結ばせることによって生じる被害の総称です。事業者は消費者に比べ多数の情報を持ち、有利な立場に立つにもかかわらず、断片的な情報しか提供せず、消費者が十分に理解し検討する時間を与えずに強引に契約を締結させるといった事例が多数存在することから、さまざまな法律によって消費者の保護が図られています。

消費者被害に遭ったときに利用できる法律としては、消費者契約法、特定商取引法、割賦販売法などさまざまなものがあります。